<?xml version="1.0" encoding="windows-1252"?>
<rss version="2.0">
  <channel>
    <title></title>
    <description></description>
    <link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/rss.xml.php?site=1&amp;lang=1</link>
    <copyright></copyright>
    <language>nl_NL</language>
    <lastBuildDate>Fri, 24 Dec 2010 10:21:35 +0100</lastBuildDate>
    <pubDate>Fri, 24 Dec 2010 10:21:35 +0100</pubDate>
    <webMaster>info@verenigingcontactcenters.nl</webMaster>
		<item>
			<title><![CDATA[Ondersteuning klantenservice]]></title>
			<description><![CDATA[Initiatiefnemers Frans Plat en Martine Ferment hebben vandaag het Klantinteractie Research Centrum (KIRC) gelanceerd. Dit bureau gaat op diverse fronten onderzoek doen ter ondersteuning van klantenservices in dit land.]]></description>
			<link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/action/newsitem_reaction/1772</link>
			<pubDate>Fri, 24 Dec 2010 10:21:35 +0100</pubDate>
			</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Telefoon voorkeurkanaal]]></title>
			<description><![CDATA[Telefoon is nog altijd het voorkeurskanaal om contact te zoeken met een bedrijf.]]></description>
			<link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/action/newsitem_reaction/1672</link>
			<pubDate>Mon, 30 Nov 2009 15:48:56 +0100</pubDate>
			</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Contactcenters in actie voor Ha&#195;&#175;ti]]></title>
			<description><![CDATA[De contactcenters van SNT, NUON, ING, KPN Contact en SNT Belgi&#195;&#171; zetten zich vandaag gezamenlijk in voor de landelijke actie &#226;&#128;&#152;Nederland helpt Ha&#195;&#175;ti&#226;&#128;&#153;. Meer dan 1500 vrijwilligers staan klaar om het telefoonverkeer van 0800-1112 in goede banen te leiden.]]></description>
			<link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/action/newsitem_reaction/1686</link>
			<pubDate>Thu, 21 Jan 2010 12:14:06 +0100</pubDate>
			</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Direct klantcontact leidt tot hogere tevredenheid]]></title>
			<description><![CDATA[Uit het meest recente klanttevredenheidsonderzoek van Independer.nl blijkt dat verzekeraars die rechtstreeks met hun klanten communiceren, de hoogste waardering van klanten krijgen. Maar liefst zes verzekeraars uit de top 10 zijn zogeheten direct writers.]]></description>
			<link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/action/newsitem_reaction/1687</link>
			<pubDate>Tue, 26 Jan 2010 13:07:50 +0100</pubDate>
			</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Misbruik 0900-nrs]]></title>
			<description><![CDATA[Opta wil dat operators schade vergoeden na misbruik 0900-nrs]]></description>
			<link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/action/newsitem_reaction/1688</link>
			<pubDate>Thu, 28 Jan 2010 12:09:37 +0100</pubDate>
			</item>
		<item>
			<title><![CDATA[3 manieren om e-mailmoeheid tegen te gaan]]></title>
			<description><![CDATA[Consumenten openen steeds minder vaak commerci&#195;&#171;le mails. Wat te doen?]]></description>
			<link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/action/newsitem_reaction/1692</link>
			<pubDate>Tue, 16 Feb 2010 10:42:14 +0100</pubDate>
			</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Heemskerk weg als staatssecretaris EZ]]></title>
			<description><![CDATA[De Koningin heeft ontslag verleend aan de PvdA-bewindslieden en het demissionaire kabinet verzocht op 9 juni 2010 verkiezingen te houden. Ook staatssecretaris Frank Heemskerk van PvdA-huize heeft zijn portefeuille ingeleverd. Maria Van der Hoeven (CDA) blijft aan als minister van Economische Zaken in het demissionaire kabinet.]]></description>
			<link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/action/newsitem_reaction/1696</link>
			<pubDate>Wed, 24 Feb 2010 13:59:37 +0100</pubDate>
			</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Jessica Niewierra juylid NCCA]]></title>
			<description><![CDATA[Drs. Jessica Niewierra van Fortis Bank Nederland en bestuurslid VCN is vandaag toegevoegd aan de jury van de Nationale Contact Center Awards. Het totale aantal juryleden voor dit seizoen is daarmee op zeven komen te staan.]]></description>
			<link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/action/newsitem_reaction/1698</link>
			<pubDate>Wed, 03 Mar 2010 08:44:41 +0100</pubDate>
			</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Websites gemeenten beperkt toegankelijk]]></title>
			<description><![CDATA[Blinden, slechtzienden, doven en slechthorenden komen er nog steeds bekaaid vanaf op gemeentelijke websites. ]]></description>
			<link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/action/newsitem_reaction/1699</link>
			<pubDate>Tue, 09 Mar 2010 13:18:36 +0100</pubDate>
			</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Nominaties Zoekmachinemarketing Award bekendgemaakt]]></title>
			<description><![CDATA[De nominaties voor de Zoekmachinemarketing Award &#38;quot;De Speld&#38;quot; zijn bekendgemaakt.]]></description>
			<link>http://www.weekvanhetklantcontact.nl/action/newsitem_reaction/1700</link>
			<pubDate>Wed, 10 Mar 2010 12:00:34 +0100</pubDate>
			</item>
	</channel>
</rss>
